Salon Business Solutions : Définir des politiques pour les fêtes de fin d'année

10 novembre / Académie TGB
La ruée vers les fêtes est là ! Apprenez à protéger votre temps, votre énergie et vos revenus grâce à des politiques de salon intelligentes. Des frais de réservation aux soins personnels, ces conseils vous aideront à prospérer en décembre. 

Salon Business Solutions : L'importance des politiques pendant les fêtes de fin d'année

C'est la période la plus merveilleuse de l'année... et aussi l'une des plus occupées pour les prothésistes ongulaires professionnels ! Entre les manucures aux pointes pailletées, les demandes de nail art festif et les réservations de dernière minute, le mois de décembre peut ressembler à une tempête de neige ininterrompue de clients, de caféine et d'huile pour cuticules. Pour vous soulager, nous avons rassemblé quelques solutions simples pour les salons de coiffure afin de vous aider à passer le cap des fêtes sans encombre. 

Mais le fait est que si nous aimons l'effervescence des fêtes, c'est aussi à ce moment-là que l'épuisement professionnel, les absences et les surréservations peuvent survenir. C'est pourquoi des règles claires pour le salon sont votre meilleur ami. Elles ne sont pas là pour effrayer les clients, mais pour protéger votre temps, vos revenus et votre tranquillité d'esprit.  

Frais de réservation et acomptes :
Votre première ligne de défense

Commençons par le plus important : dépôts. 

Un simple droit de réservation permet non seulement de garantir le créneau de votre client, mais aussi de valoriser votre temps. Les agendas de décembre se remplissent rapidement, il est donc essentiel de protéger ces places de choix. 

Conseil : demandez un acompte de 25 à 50 % du coût du traitement au moment de la réservation. Indiquez clairement dans votre politique que les arrhes ne sont pas remboursables mais qu'elles peuvent être transférées si un préavis suffisant est donné (en fonction de votre fenêtre d'annulation et des politiques déjà en place). 

Ce petit geste élimine instantanément les pertes de temps et vous aide à mieux maîtriser votre emploi du temps ; plus besoin de courir après les annulations de dernière minute alors que vous auriez pu peindre des ongles en forme de sucre d'orge ! 

Définir une politique d'annulation (et s'y tenir)

Les politiques ne sont pas réservées aux grands salons, tous les techniciens indépendants ont droit à des limites. 
Une politique d'annulation de 48 heures ou de 24 heures vous aide à gérer votre agenda et à maintenir la cohérence de vos revenus. 
  • 48 heures : Idéal si votre agenda se remplit rapidement ou si vous avez une liste d'attente, cela vous donne le temps de réserver à nouveau l'espace. 
  • 24 heures : Un peu plus flexible, mais offrant toujours une protection. 

Exemple : 
Si votre manucure BIAB™ coûte 45 £, vous pouvez facturer 50 % (22,50 £) pour les annulations tardives et 100 % pour les absences. 

Assurez-vous que vos clients le savent lorsqu'ils réservent - faites-le figurer dans vos courriels de confirmation, vos points forts sur Instagram et même sur votre système de réservation. L'objectif n'est pas d'être strict, mais de fixer des limites équitables afin que vous ne soyez pas dépourvu. 

Laissez votre système de réservation travailler pour vous

Si vous n'utilisez pas encore de système de réservation en ligne, c'est le moment de commencer ! 

Les systèmes de réservation permettent aux clients de réserver à tout moment, de gérer les acomptes automatiquement et d'envoyer des rappels, tout en gardant votre emploi du temps ordonné et organisé. 

Vous pouvez même bloquer du temps personnel ou créer des "créneaux d'urgence" pour les clients qui ont besoin d'une solution rapide avant leur fête de Noël (ou d'un ongle cassé la veille de Noël !). Votre système doit fonctionner pour vous, et non l'inverse. 

Protégez votre tranquillité (et votre énergie)

Nous voulons toutes donner à nos clientes les ongles de fête dont elles rêvent, mais n'oubliez pas que vous ne pouvez pas verser de l'eau à partir d'un flacon de gel vide ! 

Prévoyez des pauses dans votre journée (même 15 minutes entre deux clients peuvent vous aider à vous ressourcer), hydratez-vous et essayez de ne pas vous contenter d'un rendez-vous supplémentaire si cela signifie que vous vous privez de votre déjeuner ou que vous êtes à court d'énergie. 

La période précédant les fêtes de fin d'année doit être excitante et non épuisante. En fixant des horaires de travail clairs, en faisant des pauses et en prévoyant des temps de repos, vous profiterez de l'effervescence sans vous épuiser. 

Quelques conseils pour les fêtes de fin d'année

Révisez vos prix : En décembre, la demande est forte - veillez à ce que vos prix reflètent vos compétences et votre temps. 

Réservez à l'avance vos clients réguliers : Encouragez vos clients fidèles à prendre leurs rendez-vous de janvier à l'avance pour que vos revenus restent stables après Noël.
Créez le calme : Utilisez des parfums de fête, de la musique et des friandises pour créer une atmosphère apaisante. Vous et vos clients devez profiter de la magie de la saison. 

Travailler plus intelligemment pendant les fêtes de fin d'année

 Les fêtes de fin d'année sont l'une des périodes les plus excitantes de l'année pour les prothésistes ongulaires, car c'est là que la créativité, la communauté et les paillettes brillent vraiment ! Mais c'est aussi la période où vous devez plus que jamais protéger vos limites. 

 Des politiques claires, des systèmes structurés et un peu d'attention à soi vous permettront de vous sentir maître de la situation, soutenu et prêt à profiter de l'éclat de la saison sans le stress. 

Alors, pour Noël, laissez vos politiques travailler aussi dur que vous... et faites de décembre votre meilleur mois (et le plus calme).  

Nous sommes là pour vous faciliter la vie, c'est pourquoi nous avons préparé un article sur les politiques des salons, auquel vous pourrez vous référer chaque fois que vous aurez besoin d'un petit coup de pouce. De plus, rendez-vous dans notre centre de formation pour accéder à des modèles de politiques gratuits et à des mises en page d'articles et de grilles prêtes à l'emploi, ainsi qu'à des exemples d'affichage.